Cierre del día
Cómo revisar en InnSync lo que entró y salió cada día, por forma de pago, con los movimientos, recibos y la exportación del mes.
Ver el videoVentas de Carmen por WhatsApp
Cómo Carmen atiende al huésped por WhatsApp, consulta las tarifas registradas en InnSync, reserva la habitación con una prereserva mientras paga y pasa la conversación al equipo cuando la solicitud se sale de las reglas de tu alojamiento.
Antes de comenzar
- Tarifas de las categorías registradas en InnSync.
- Carmen conectada al WhatsApp de tu alojamiento, con las ventas activadas.
Carmen en WhatsApp
El video muestra cómo Carmen atiende a tus huéspedes por WhatsApp y ayuda a vender las noches de tu alojamiento. En el ejemplo, una huésped pregunta si hay habitación para 2 personas del 14 al 16 de noviembre.
Las tarifas de InnSync
Para responder, Carmen consulta las tarifas registradas en InnSync en el momento de la conversación y nunca inventa un precio. El calendario de reservas muestra las habitaciones libres con el precio de cada noche, y ella responde con la tarifa por noche y el total de la estancia.
La prereserva
Cuando la huésped acepta, Carmen hace una prereserva. Reserva la habitación por hasta una hora mientras la huésped paga y ocupa esas noches en el calendario de reservas.
Pago verificado
Cuando el pago se verifica, la reserva se confirma y aparece como confirmada en el calendario.
Cuando la conversación pasa al equipo
Si la solicitud se sale de las reglas de tu alojamiento, como un descuento que no ofreces, Carmen pasa la conversación al equipo, que continúa la atención.
Transcripción completa
0:00Carmen en WhatsApp
Hola, soy Carmen. Atiendo a tus huéspedes por WhatsApp y te ayudo a vender tus noches.
0:13Las tarifas de InnSync
Consulto las tarifas registradas en InnSync, en el momento. Nunca invento un precio.
0:25La prereserva
La prereserva guarda la habitación por hasta una hora mientras el huésped paga.
0:34Pago verificado
Cuando el pago se verifica, la reserva se confirma.
0:40Cuando la conversación pasa al equipo
Si la solicitud se sale de las reglas de tu alojamiento, paso la conversación al equipo.
Continúa con la guía
Avisos al huésped y a la recepción
Cómo ver y ajustar en InnSync los mensajes del huésped desde la reserva hasta la salida, y cómo avisar por correo a la recepción del edificio de cada reserva nueva, modificada o cancelada, con la lista del día.
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