Cancelaciones y reembolsos

Antes de comenzar

• Reserva cancelada o con no presentación y fondos recibidos.
• Decisión del equipo sobre retención y devolución.

Introducción

Revisa el saldo de una reserva cancelada, el importe retenido y los reembolsos que debes registrar. Usa los capítulos para seguir cada paso del video y consultar las instrucciones por escrito.

Revisa la lista

Revisa reservas canceladas o con no presentación que aún tienen fondos recibidos. Tu equipo decide qué ocurre con el dinero.

Retén un importe

Captura el importe a retener, hasta el monto recibido. El video prepara la decisión sin confirmar la retención.

Registra una devolución

Registra importe devuelto, método y comprobante. Registrar no ejecuta un pago; el video no confirma la acción.

Después de decidir

Al terminar la decisión, la reserva queda como decidida. Abre el enlace al mapa para revisar el resultado.

Cierre

Revisa los datos de tu alojamiento antes de realizar las acciones mostradas. Continúa con las guías relacionadas para consultar las etapas anteriores y siguientes de la operación.