Revisar el calendario de reservas significa comprobar que representa lo que puedes entregar al huésped. Revisa llegadas, salidas, estadías en curso, bloqueos y cambios recientes. Si encuentras una diferencia, identifica el origen antes de mover una reserva para que el calendario parezca correcto.
1. Llegadas y alojamiento previsto
Comprueba quién llega, qué unidad ocupará y qué pendientes afectan la entrega. Si la reserva corresponde a una categoría, sigue el procedimiento de asignación de tu operación. La persona que recibe al huésped debe conocer el alojamiento que puede ofrecerle.
2. Salidas y extensiones
Revisa las salidas previstas y las extensiones confirmadas. Una estadía que se prolonga puede afectar la siguiente llegada. Confirma la referencia del cambio antes de tratar la unidad como disponible para limpieza o venta.
3. Bloqueos y su responsable
Revisa mantenimiento, uso propio y otras indisponibilidades. Identifica quién sigue cada bloqueo y qué falta para liberar la unidad. Que haya llegado la fecha prevista de finalización no demuestra que la reparación esté terminada.
4. Cambios desde la última revisión
Comprueba nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones. Si difieren el calendario del canal y el del PMS, investiga el origen y el estado de la conexión antes de cambiar datos. No supongas que abrir ambos calendarios demuestra que están sincronizados.
5. Salida y entrada el mismo día
Identifica las unidades con poco tiempo entre huéspedes. Confirma responsables, horarios y pendientes de limpieza o mantenimiento. Un aviso enviado al equipo no acredita que la unidad esté lista; necesitas la confirmación operativa correspondiente.
Ejemplo ilustrativo: el calendario muestra una salida por la mañana, pero existe una extensión confirmada en otro registro. Antes de preparar la unidad para una nueva llegada, reconcilia la modificación y organiza la atención de las reservas afectadas.
Qué registrar cuando hay una diferencia
Anota fecha, unidad, evento esperado, diferencia encontrada, próxima acción y responsable. Conserva la referencia de la confirmación. Así la siguiente persona puede continuar sin reconstruir toda la conversación.
Puedes conocer el PMS InnSync o empezar con tu alojamiento. El soporte de cada canal requiere configuración y validación; crear una cuenta no prueba sincronización con Airbnb o Booking.com.