Cuenta, equipo y roles
Configura tu cuenta, invita al equipo y define quién puede acceder a cada parte de la operación.
Ver el videoVisión general
Recorre el día de un alojamiento: reservas, mapa de habitaciones, recepción y reportes.
Antes de comenzar
- Acceso a la cuenta de tu alojamiento y a las funciones mostradas en el video.
- Permisos del equipo y configuración revisados antes de realizar cambios.
Introducción
Recorre el día de un alojamiento: reservas, mapa de habitaciones, recepción y reportes. Usa los capítulos para seguir cada paso del video y consultar las instrucciones por escrito.
Un calendario para los canales
Las reservas de los canales comparten calendario. Una noche vendida deja de estar disponible en los otros canales.
El resumen del día
Revisa llegadas, salidas y huéspedes alojados. Las pendientes indican qué necesita atención del equipo.
El mapa de reservas
Lee el mapa por habitación y noche. Los colores distinguen capturas del equipo y Booking.com; los bloques discontinuos identifican prerreservas.
Una reserva de Booking.com
Abre la reserva para revisar habitación, fechas, importe y origen. Booking.com asigna una habitación disponible de la categoría comprada.
La prerreserva
La prerreserva guarda la habitación mientras el huésped paga. Tu equipo confirma el pago; sin confirmación, las fechas se liberan.
Categorías de habitaciones
Agrupa habitaciones por categoría y define tarifas. Las tarifas de cada categoría se envían a los canales.
La recepción del día
En recepción, revisa llegadas, salidas y huéspedes alojados. Registra su presencia mediante el check-in y la salida.
Reportes
Consulta ocupación, tarifa diaria promedio e ingresos. Cambia entre categoría, canal y mes.
Cierre
Revisa los datos de tu alojamiento antes de realizar las acciones mostradas. Continúa con las guías relacionadas para consultar las etapas anteriores y siguientes de la operación.
Continúa con la guía